App IO¶
Aggiornato al 19 ottobre 2026
App IO è l'app dei servizi pubblici gestita da PagoPA S.p.A. Da ConsultaPA il Comune invia messaggi ai cittadini su App IO, anche con un promemoria di scadenza, un avviso pagoPA o pulsanti di azione.
App IO non è una consultazione di banca dati e non passa da PDND: ConsultaPA usa le interfacce di App IO con la chiave del servizio del Comune. Prima di ogni invio ConsultaPA verifica che il cittadino possa ricevere messaggi da quel servizio.
Uffici tipici: tutti gli uffici che comunicano con i cittadini (tributi, servizi sociali, scuola, anagrafe).
I servizi¶
| Servizio | A cosa serve all'ufficio | Come funziona, in sintesi | Stato |
|---|---|---|---|
| Invio singolo | Scrivere a un cittadino | Si sceglie il servizio, si inserisce il codice fiscale, si scrivono titolo e testo; un'anteprima mostra il messaggio com'è sul telefono prima della conferma | In produzione |
| Invio massivo | Scrivere a una lista di cittadini, ognuno con il proprio testo | Si carica un file con codice fiscale, titolo e testo per riga; l'esito arriva riga per riga | In produzione |
| Composer | Inviare lo stesso messaggio personalizzato a molti cittadini | Un file con i destinatari e le variabili (per esempio il nome o l'importo) e un unico testo; si controlla l'anteprima messaggio per messaggio, poi si invia | In produzione |
| Storico messaggi inviati | Ricostruire le comunicazioni fatte | Elenco dei messaggi con servizio, titolo, destinatario, data, operatore ed esito; filtri ed esportazione in CSV ed Excel | In produzione |
| Firma documenti | Inviare documenti da far firmare al cittadino | — | In sviluppo |
Cosa può contenere un messaggio¶
- Titolo e testo, con formattazione semplice (grassetto, elenchi, collegamenti). Il titolo deve avere più di 10 e meno di 120 caratteri, il testo più di 80.
- Promemoria di scadenza: in App IO compare la data di scadenza.
- Avviso pagoPA: il codice IUV di 18 cifre, per pagare dall'app.
- Fino a due pulsanti di azione: collegamento a un sito, email, SMS.
Esiti dell'invio¶
| Esito | Significato |
|---|---|
| Messaggio inviato, con il suo identificativo | App IO ha accettato il messaggio |
| Utente attivo ma servizio non attivo | Il cittadino usa App IO ma non riceve messaggi da quel servizio |
| Utente non attivo / non trovato | Il cittadino non è raggiungibile su App IO |
| Codice fiscale di minorenne o errato | L'invio è stato bloccato prima di contattare App IO |
Invio massivo senza anteprima
Nell'invio massivo i messaggi partono appena si preme il pulsante: conviene controllare bene file e servizio prima. Nel Composer, invece, c'è l'anteprima di ogni messaggio.
L'esito «inviato» dice che App IO ha accettato il messaggio, non che il cittadino l'ha letto. Per il formato dei file vedi Ricerche da elenco.