Utenti, uffici e permessi¶
Aggiornato al 19 ottobre 2026
Ogni operatore entra in ConsultaPA con un utente personale. L'amministratore del Comune lo crea e decide, servizio per servizio, cosa può usare. Tutto si fa da Impostazioni › Gestione utenti.
L'amministratore del Comune vede in questa pagina solo gli utenti del proprio Comune.
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Creare un operatore¶
- In Gestione utenti premi + Crea nuovo utente.
- Compila nome, cognome, nome utente (per esempio
mario.rossi), e-mail e codice fiscale dell'operatore. L'e-mail non può essere già usata da un altro utente. - Scegli una password provvisoria e ripetila.
- Premi Crea operatore. L'operatore viene associato al tuo Comune.
Due cose da sapere
- Un nuovo operatore non ha nessun servizio abilitato. Subito dopo averlo creato, assegnagli i permessi (vedi sotto).
- ConsultaPA non invia e-mail all'operatore. Comunicagli nome utente e password provvisoria su un canale sicuro, e chiedigli di cambiarla dal proprio profilo.
Modificare i dati di un operatore¶
Scegli l'operatore nell'elenco: compaiono i suoi dati. Puoi correggere nome, cognome, e-mail istituzionale e codice fiscale, poi premi Salva dati. Il nome utente non si modifica da qui: se serve cambiarlo, chiedilo a Net Impresa.
Nella stessa scheda c'è l'opzione Accesso limitato alla home mobile: l'operatore vede solo le tessere della home per smartphone, il proprio profilo, il cambio password e lo storico delle proprie consultazioni, senza menu dei servizi né impostazioni. È una restrizione: toglie, non aggiunge permessi. Vale da qualsiasi dispositivo e non ha effetto sugli amministratori.
Assegnare i permessi¶
Sotto i dati dell'operatore c'è l'elenco dei servizi, raggruppati per area (per esempio ANPR, INPS, Catasto). Ogni interruttore acceso abilita l'operatore a quel servizio.
- Accendi i servizi che servono al lavoro dell'operatore. Attiva/Disattiva tutto il gruppo agisce su un'intera area.
- Premi Salva permessi.
L'operatore vede nel menu e può usare solo i servizi per cui ha il permesso. Nell'elenco compaiono i servizi attivi sulla piattaforma.
Un consiglio
Dai a ciascuno solo i servizi che gli servono per il proprio compito. È la regola della minimizzazione: meno permessi, meno rischi. Al salvataggio, ogni servizio non acceso risulta spento.
Alcuni servizi meritano attenzione perché danno accesso a dati personali:
- l'assistente, che l'operatore usa anche dal pannello «Chiedi su questa pagina»;
- gli intestatari catastali e le aree del recupero entrate;
- il servizio Assistenza, che permette all'operatore di aprire richieste a Net Impresa e di leggere quelle dei colleghi del Comune.
Uffici¶
Ogni operatore può appartenere a uno o più uffici del Comune (per esempio Tributi, Anagrafe, Polizia locale). L'ufficio compare nella dashboard dell'operatore.
L'elenco degli uffici e l'abbinamento degli operatori li prepara Net Impresa insieme all'amministratore del Comune: indicaci gli uffici e chi ne fa parte con una richiesta di assistenza. I permessi sui servizi restano quelli assegnati operatore per operatore.
Disattivare un operatore¶
Quando un dipendente cambia incarico o lascia l'ente, scegli l'operatore e premi Disattiva utente: da quel momento non può più entrare. Lo stesso pulsante, su un utente disattivato, diventa Attiva utente. Non puoi disattivare il tuo stesso utente.
L'eliminazione definitiva la fa Net Impresa su richiesta. Un operatore che ha già operazioni nel registro non viene cancellato ma solo disattivato, con la data di disattivazione: così il registro resta completo.
Password dimenticata¶
L'operatore può usare Password dimenticata? nella pagina di accesso: riceve un messaggio all'e-mail registrata.
In alternativa l'amministratore del Comune, da Gestione utenti, sceglie l'operatore e preme Reset password: inserisce una nuova password (almeno 8 caratteri) oppure ne genera una sicura, e la comunica all'operatore su un canale sicuro. ConsultaPA non la invia per e-mail. La propria password l'amministratore la cambia dal proprio profilo, non da questa maschera.
Per la verifica in due passaggi vedi Verifica in due passaggi.
Cosa resta nel registro¶
Le modifiche ai dati e ai permessi degli operatori e i cambi di password fatti dall'amministratore restano nel registro, con l'utente che le ha fatte e la data.