Conservazione¶
Aggiornato al 19 ottobre 2026
Come titolare, il Comune decide per quanto tempo si conservano i dati. Due durate si scelgono direttamente in ConsultaPA, dall'amministratore del Comune; le altre sono fissate nell'accordo con Net Impresa e descritte nella pagina Conservazione della sezione DPO.
| Impostazione | Scelte | Se il Comune non sceglie | Da quando si conta |
|---|---|---|---|
| Conversazioni con l'assistente | Non conservare, 30, 90, 180 o 365 giorni | 90 giorni | Dall'ultima domanda della conversazione |
| Allegati delle richieste di assistenza | Alla chiusura, 30 giorni, 90 giorni, 6 mesi, 1 anno | 90 giorni | Dalla chiusura della richiesta |
Dopo ogni modifica, ricordati di aggiornare il registro dei trattamenti del Comune.
Conversazioni con l'assistente¶
In produzione
Dove: dall'assistente, con il collegamento Cambia la durata che l'amministratore vede nell'elenco delle conversazioni, oppure dalla pagina delle impostazioni dell'assistente. Scegli la durata e premi Salva: un messaggio conferma la scelta e dice quante conversazioni sono state cancellate.
Cosa si conserva:
- le domande degli operatori, con codici fiscali ed e-mail mascherati;
- le risposte dell'assistente, che contengono numeri aggregati e citazioni di norme;
- delle consultazioni sui cittadini fatte dall'assistente, una sola riga che dice che la consultazione c'è stata, senza codice fiscale né scheda.
Le tabelle di immobili o posizioni non si conservano: riaprendo una conversazione si ricalcolano con i dati del giorno.
Come funziona la cancellazione:
- la pulizia avviene ogni notte;
- se riduci la durata, le conversazioni più vecchie del nuovo periodo si cancellano subito;
- con Non conservare si cancellano subito tutte, e da quel momento la conversazione vale solo finché la pagina resta aperta;
- ogni operatore vede solo le proprie conversazioni e può cancellarle prima della scadenza.
Il cambio di durata resta nel registro. Il registro delle consultazioni non dipende da questa impostazione.
Allegati delle richieste di assistenza¶
In produzione
Dove: nel centro Assistenza, alla voce Impostazioni dell'assistenza per il Comune (conservazione degli allegati), visibile all'amministratore del Comune che ha anche il permesso Assistenza. Scegli la durata e premi Salva.
Cosa succede: trascorso il periodo dalla chiusura della richiesta, le schermate e i documenti allegati si cancellano durante la notte. Della richiesta restano il testo e, per ogni allegato, solo il nome del file e la data, non il contenuto. Con Alla chiusura gli allegati si cancellano la notte dopo la chiusura.
Le schermate possono contenere dati personali: una durata breve è in genere la scelta più prudente.
Le altre durate¶
Registro delle consultazioni, dati caricati dal Comune e copie di sicurezza hanno durate fissate nell'accordo: vedi Conservazione nella sezione DPO.